Support und Wartung: Wir sind für Sie da

Unser Supportteam aus Spezialisten für Consulting und Systemintegration ist rund um die Uhr für Sie da – per Help-Desk-System und/ oder Telefonhotline, flexibel an Ihren individuellen Erfordernissen ausgerichtet. Wir bieten Ihnen eine zuverlässige, schnelle und umfassende Unterstützung, damit Ihre Prozesse reibungslos funktionieren.

Kern unseres Wartungsangebotes bildet ein Upgrade-/Update-Service. Sie profitieren von einer langfristig orientierten, strategischen Produktentwicklung. Sie verfügen über ein Produkt zu attraktiven Konditionen, dass stets an den aktuellen Erfordernissen des Marktes ausgerichtet ist (State-of-the-Art). Diese Verfahrensweise sichert Ihre Investitionen auf bestem Niveau – eine Reihe unserer Kunden nutzt diesen Service durchgehend seit mehr als 10 Jahren.

Die Produktentwicklung können unsere Kunden aktiv mit gestalten: Durch die Teilnahme an Workshops und Anwenderfachtagungen sowie durch die Nutzung des bereitgestellten Help-Desk-Systems.

Unsere Wartungsleistungen erstrecken sich auf:

• Bereitstellung einer Hotline
• Pflege und Aktualisierung der Online-Hilfe und Dokumentation
• Aktualisierung von Auswertungen und Druckdokumenten
• Schnittstellen-Service
• Bereitstellung eines webbasierten Help-Desk-Systems
• Mängelbehebung sowie Systempflege